当社の Web サイト (フォーラム、ヘルプデスク、またはWiki ) にログインできない場合は、次の原因が考えられます。
- MediaMonkey アカウントはまだサイトのすべての部分でアクティブになっていません。次のいずれかの場所からログインしてみてください。
フォーラムログイン
サポートログイン
- MediaMonkey アカウント情報が正しくありません:
- パスワードが正しくありません。パスワードリセットページにアクセスして解決してください。
重要：パスワードをリセットするにはメールアドレスを入力する必要がありますが、ログインするにはユーザー名が必要です。一部のパスワードマネージャーでは、パスワードをリセットするとメールアドレスがユーザー名として保存され、ログインに失敗することがあります。
- ユーザー名が正しくありません:
- メールアドレスではなくユーザー名を使用してください
- MediaMonkey ウェブサイトの認証情報 (ゴールド登録情報やストアのユーザー ID ではありません) を使用してください。MediaMonkey ウェブサイト アカウントをお持ちでない場合は、 で無料で作成できます。
- あなたのアカウントは非アクティブです:
アカウントを登録しましたが、アクティベーション メールをクリックしていません。確認メール (スパム フォルダーにある可能性があります) を見つけて、確認リンクをクリックしてください。
それでもログインできない場合は、新しいアカウントを作成し、問題のあるアカウントの詳細を記載したサポート チケットを送信してください。
ログインできる場合は、アカウント プロフィールを編集できます。
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