当社の Web サイト (フォーラム、ヘルプデスク、またはWiki ) にログインできない場合は、次の原因が考えられます。
- あなたのウェブサイトアカウントは非アクティブです:
アカウントを登録したにもかかわらず、アクティベーションメールをクリックしていない場合に発生することがあります。確認メール（迷惑メールフォルダに入っている可能性があります）を探し、確認リンクをクリックしてください。
- MediaMonkey アカウント情報が正しくありません:
- MediaMonkey Goldライセンスのユーザー名とキーではウェブサイトにログインできません。MediaMonkeyウェブサイトの認証情報を使用してください。MediaMonkeyウェブサイトアカウントをお持ちでない場合は、無料で作成できます。
- ユーザー名が正しくありません:
メールアドレスではなく、サイトのユーザー名を使用してください。
- パスワードが正しくありません。パスワードリセットページにアクセスして解決してください。
重要：
- パスワードをリセットするにはメールアドレスを入力する必要があります
- ただし、ログインするにはユーザー名を使用する必要があります
一部のパスワード マネージャーでは、パスワードをリセットすると電子メール アドレスがユーザー名として保存され、ログインが失敗します。
それでもログインできない場合は、新しいアカウントを作成し、問題のあるアカウントの詳細を記載したサポート チケットを送信してください。
注: ログイン後、ユーザーコントロールパネルからウェブサイトアカウントのメールアドレスまたはパスワードを変更できます。ユーザー名は変更できません。
If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:
- Your website account is inactive:
This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.
- Your MediaMonkey account information is incorrect:
- Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
- Your username is incorrect:
Make sure to use your site username and not your email address
- Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
IMPORTANT:
- You must enter your email address to reset your password
- BUT, you must use your username to to login
Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.
If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.
Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.
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