MediaMonkey for Windows Gold ライセンスキーは、登録を完了するためにアクティベーションプロセスを実行します。アクティベーションに失敗したというメッセージが表示された場合は、入力された MediaMonkey Gold ライセンスのユーザー名/キーがライセンスシステムに記録されていないことを意味します。MediaMonkey を弊社からご購入いただいたばかりの場合は、一時的な問題である可能性があり、次回 MediaMonkey を起動した際にプロンプトが表示されたら再度「アクティベーション」をお試しください。
アクティベーションが引き続き失敗する場合は、次の理由が考えられます。
- ライセンスの問題に関連してキーが変更されましたが、ライセンス システムには更新されたキーの記録が含まれていません。
- あなたのライセンスは提携関係のない第三者から取得されたものであり、無効です
このような場合、ゴールド機能は14日間有効のままとなり、登録手続きを完了する時間を確保します。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
- MediaMonkeyのウェブサイトからライセンスを購入された場合は、ヘルプデスク（営業担当）までご連絡いただき、「登録失敗：キーをアクティベートできません」という件名でチケットを作成してください。ライセンスのユーザー名とキー、購入/販売参照番号が記載された領収書原本をご提供ください。
- v2024 または Lifetime ライセンスをサードパーティから取得した場合、v2024 および Lifetime ライセンスはサードパーティ経由で販売されていないため (MediaMonkey Gold v4 および v5 のみが提携サードパーティ経由で販売されていました)、当社の Web サイトから新しいライセンスを購入する必要があります。
当社はこのような問題に迅速に対処するよう努めておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
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MediaMonkey Gold の購入/ライセンスに関する問題
MediaMonkey for Windows Gold license keys go through an activation process to complete the registration. If you receive a message that activation failed, it means that our licensing system doesn’t have a record of your MediaMonkey Gold license username/key as entered. If you just purchased MediaMonkey from us, then it’s probably a transient issue and can be resolved by trying to ‘Activate’ again when prompted the next time you run MediaMonkey.
If activation continues to fail, it can be because:
- Your key was changed in relation to a licensing issue, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key.
- Your license was obtained from an unaffiliated third party and is invalid
In such cases, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To resolve this:
- If you purchased your license from the MediaMonkey website, contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be activated’. Provide us with your license username and key and the original sales receipt containing the purchase/sales reference number
- If you obtained your v2024 or Lifetime license from a third party, you’ll need to purchase a new license from our website, since v2024 and Lifetime licenses are not sold via third parties (only MediaMonkey Gold v4 and v5 were sold via affiliated third parties).
We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.
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Applies to: MMW2024+
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